单项选择题
A.CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库,以方便对客户信息进行全方位的统一管理 C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,具有整合各种客户联系渠道的能力 D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
A.库存控制 B.销售管理 C.物料需求计划管理 D.采购管理
A.分析市场需求和竞争环境 B.自顶向下和自底向上相结合 C.简洁 D.取长补短