你是信访局工作人员，有群众偷拍你，将其上传到网上，并对你的言论断章取义，你怎么办？

【参考答案】

作为信访局工作人员，面对群众来访应该热情接待，积极帮助解决问题，面对题目中出现的具体问题，我会做好以下几方面工作： 第一，积极维护群众应有权力。虽然偷拍是不道德的甚至是违法的行为，但是，我作为国家公职人员在履行职责过程中有义务接受群众的监督，只要我按照工作流程要求受理好群众诉求，即使我发现群众有偷拍行为也不会去制止，保护群众的监督权力，但是要提醒群众要合法利用相关影音资料。 第二，冷静应对网络舆情。发现群众上传偷拍视频到网络并且进行了断章取义后，第一时间向领导汇报，并且建议领导及时公布全部的录像资料，还原事件真相；如果事件造成影响较大，建议召开新闻发布会对相关情况进行解释说明，用公开、透明的态度面对新闻媒体，引导媒体进行正面宣传。 第三，耐心解决群众问题。群众对我们进行偷拍并进行了断章取义的行为，这里有群众的问题，也有我们的责任，群众可能对我们不够信任并且对我们的解答存在一些误解，所以出现了类似行为，因此我们应该及时联系相关群众，双方进行耐心的沟通，争取增进了解消除误会。 最后，我们也应该进行反思。可能正是由于我们平时工作不到位，缺乏工作技巧，导致群众对我们的不信任、不理解，同时以后的工作中，我们应该更加耐心细致，不断改进工作方法，优化工作流程，更好的为人民群众服务。 点评：这是一道应急应变类题目，表面看我们需要应对媒体上出现的网络舆情，实际上这背后体现的是我们如何对待和回应群众诉求。所以，本题的解析示例解决了这样几个问题：如何对待偷拍？如何应对舆情？如何对待上传视频的群众？以后的工作该如何开展？这样的反问链条也可以同样适用于类似的舆情处理类问题。