单项选择题

客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是（）。

A.记录投诉内容
B.判断投诉是否成立
C.分析投诉原因
D.提交主管领导批示

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热门 试题

单项选择题
仅经营一类或少数几类产品，经营的范围狭窄，但产品的规格、型号齐全，这类零售商最可能是（）。

A.便利店
B.百货公司
C.专卖店
D.折扣商店
单项选择题
向市场提供有关新产品上市的信息、向市场提供产品新的使用方法等，这类广告的目标是（）。

A.传递信息
B.诱导购买
C.提醒使用
D.引起注意
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