单项选择题
A.使用恰当的沟通方式 B.考虑接收者的立场 C.充分利用正式的沟通渠道 D.用行动强化语言 E.不要一味说教
A.设立对照组 B.抽样测量 C.随机调查 D.重复测量 E.比较分析
A.who，what，when B.what，when，why C.who，what，which D.what，when，where E.when，where，which