单项选择题

在服务的过程中，电访员通过声音让客户感受到她们的微笑与热情，这满足了零售户的（）需求。

A、功能
B、情感
C、便利
D、价值

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热门 试题

单项选择题
消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在（）、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

A、持续购买
B、加量购买
C、加价购买
D、加量消费
单项选择题
在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过（）督促零售客户执行。

A、行政命令
B、强制手段
C、法律条文
D、服务措施
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