多项选择题

现代设备工程学将设备的寿命周期分为两大阶段，分别是（）。

A.设备决策与规划阶段
B.设备决策与形成阶段
C.设备使用与维护阶段
D.设备制造与安装阶段
E.设备制造与使用阶段

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单项选择题
（）措施通常分为降低风险发生概率的措施和降低风险负面影响的措施。

A.风险缓解
B.风险转移
C.风险规避
D.风险接受
单项选择题
服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者对顾客的质量预期的认识不一致。其原因错误的是（）。

A.服务规划缺失或不完善，监理人员的行为规范不够，甚至自行其是
B.监理单位质量体系与客户需求存在差距
C.最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D.管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通，未处理好规范的刚性和实际中的柔性之间的关系
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