多项选择题

以下属于企业服务的原因引起投诉的有（）
A. 设备设施故障影响出行 B. 服务人员不规范作业，业务能力不过关 C. 服务人员的工作效率太低 D. 服务人员不作为

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单项选择题

以单个经济单位为研究对象，通过研究单个经济单位的经济行为和相应的经济变量数值的决定，来说明价格机制如何解决社会的资源配置问题的是（）经济学。

A.微观
B.宏观

单项选择题

需求价格弹性是表示需求量对价格变化反应程度的指标。相近替代品的可获得性会影响需求价格弹性。与黄油相比，石油的需求弹性较（）。

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